Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren als u van gedachten verandert. We begrijpen echter dat er wel eens een foutje gemaakt kan worden. Als u uw bestelgegevens wilt wijzigen, zoals het bezorgadres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Dit is wat je kunt doen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mailadres of Live Chat.
• Houd uw bestelnummer bij de hand wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
• We kunnen geen wijzigingen in bestellingen garanderen na 24 uur na plaatsing. Dit komt doordat bestellingen pas verwerkt kunnen worden nadat ze zijn ontvangen.

U kunt uw bestelling volgen via de verzendbevestiging per e-mail, die een trackingnummer en een link naar de website van de koerier bevat. U kunt ook inloggen op uw account op onze website, naar 'Mijn bestellingen' gaan en op de trackinglink voor uw bestelling klikken.

Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. Vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem, zodat we u snel kunnen helpen.

Als een deel van uw bestelling ontbreekt, controleer dan de verzendbevestiging om te zien of de artikelen afzonderlijk zijn verzonden. Als alle artikelen tegelijk hadden moeten arriveren of als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. We zullen het probleem dan zo snel mogelijk onderzoeken en oplossen.