Politique d’expédition
Lisez attentivement les informations d'expédition d'Oyajia pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre envoi et quels sont les droits de propriété, les conditions et les risques.
Où nous expédions
Commandes passées sur OyajiaLe site officiel peut être expédié vers les pays et régions suivants :
Délai de réception des marchandises = délai de stockage + délai de transport
Commande temps de manutention : 1-2 jour ouvrable
| Zone d'expedition | Expédition à partir de | méthodes de livraison | temps de livraison estimé |
| je | Entrepôt DE | DHL, GLS, GC | 2-7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni/Irlande | Entrepôt au Royaume-Uni | DHL, EVRi, Yodel, Autres | 2-7 jours ouvrables |
NoteNous expédions généralement en mode standard. Les commandes à destination des zones reculées peuvent prendre un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée lors de la commande.
Toute date de livraison que nous vous communiquons n'est qu'une estimation, et Oyajiane pourra être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage que vous pourriez subir en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.
Frais de port
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
La somme totale indiquée dans la caisse est seulement l'argent que vous devez payer pour le (s) produit (s) .
Vais-je être facturé des frais supplémentaires ?
Il n'est pas nécessaire de supporter des droits et taxes supplémentaires lors de l'achat de produits dans le magasin officiel lubluelu.
Après avoir passé une commande, combien de temps faut-il pour organiser la livraison ?
Après avoir passé une commande, nous organiserons l'expédition dans les 48 heures.
Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Nous coopérons avec Amazon Logistics, DHL, UPS et d'autres fournisseurs de services, et choisirons le meilleur canal pour vous de livrer.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et commander à nouveau avec des détails précis.
Remarques :
- Si la commande est annulée par le client plus de 6 heures après avoir passé une commande, le client doit supporter les frais d'expédition de retour qui peuvent s'appliquer.
- Si le client fournit une adresse erronée et que cela entraîne la perte du colis ou son invendabilité, le client en assumera les frais. Oyajia ne procédera ni à un remplacement ni à un remboursement.
Propriété, termes et risques
Toutes les commandes seront expédiées sous deux jours ouvrés, SAUF vos précommandes. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée pour chaque article en précommande.
Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte, car une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus le réexpédier. Toutes les commandes seront expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier votre adresse. En cas de perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous en serez seul responsable.
NoteVeuillez ne pas saisir d'adresse de boîte postale, car votre colis ne pourra pas y être expédié par transporteur express.
Normalement, les commandes expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est « terminée » ) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis par Oyajia, veuillez noter que vous pouvez également le faire. En raison d'un cas de force majeure, vous êtes soumis à laPolitiques de retour et de remboursementet vous devrez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.
Veuillez noter que vous devrez signer pour réceptionner votre colis. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile et que vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison.
Si vous ne contactez pas le transporteur dans les 5 jours suivant la livraison, celui-ci pourra nous retourner la marchandise. Des frais de retour pouvant atteindre le double des frais de livraison pourront nous être facturés. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de régler les frais de retour, ainsi que des frais supplémentaires pour la réexpédition, avant de pouvoir vous réexpédier l'article.
Lors de la livraison des marchandises, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et intacte. Avant d'accepter la livraison, vérifiez soigneusement les marchandises pour déceler tout dommage visible et, si possible, leur contenu. En cas de dommage à la livraison, vous êtes en droit de refuser la marchandise et d'en informer le livreur. Vous pouvez également signer le bon de réception « NON CONTRÔLÉ » lors de l'acceptation de la livraison, ce qui vous permet d'accepter la commande comme étant complète.
Si le (s) produit (s) commandé (s) n'est (sont) pas disponible (s) au moment de votre commande, quelle qu'en soit la raison, vous serez contacté (e) par e-mail ou par téléphone le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé. Si celui-ci ne vous convient pas, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et d'obtenir un remboursement intégral.
Suite à une transaction réussie, vous serez informé lorsque votre commande a été expédiée et fourni avec un numéro de suivi, si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la fin de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre e-mail dossier « Junk/Spam » , puis de nous contacter.