Rückgabe & Erstattung
Stornierung der Bestellung
Bei OyajiaWir bearbeiten gerne Stornierungen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Im Falle einer Stornierung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren können. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, falls Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir bieten Ihnen ein komfortables 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können Sie eine Rückgabeanfrage stellen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen oder Artikel nicht unter die 30-tägige Rückgabegarantie fallen.
Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf und fotografieren Sie sowohl die Verpackung als auch das beschädigte Produkt. Kontaktieren Sie uns unter Service@OYajiaBitte melden Sie das Problem innerhalb einer Woche auf .com. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Rücksendegebühren
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Artikel), Oyajia wird die Kosten für den Rückversand übernehmen.
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben, die falsche Größe oder Farbe bestellt haben oder ihn nicht mehr benötigen), tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten.
WICHTIGER HINWEIS: Zu den Rücksendekosten für große Artikel
Bitte beachten Sie: Möbelstücke sind in der Regel groß, schwer und sperrig. Daher können die tatsächlichen Rücksendekosten erheblich sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Ihrer Bestellung alle Maße, Farben und Produktdetails sorgfältig zu prüfen, um unnötige Rücksendekosten zu vermeiden.
Wir erheben keine „Wiederauffüllungsgebühren“.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bei PayPal oder 7–10 Werktagen bei Kreditkartenzahlungen (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihrer Bank).
Im Falle einer abgelehnten Rückerstattung teilen wir Ihnen den Grund dafür mit und bieten Ihnen entweder einen angepassten Rückerstattungsbetrag oder eine alternative Lösung an. Sollten Sie mit der Ablehnung nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, uns zusätzliche Informationen zukommen zu lassen, damit wir den Sachverhalt erneut prüfen können.
Notiz
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, bitten wir Sie um etwas Geduld, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse einfügen]. Service@Oyajia.com für Unterstützung.
Falls wir Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet und veranlasst haben, liegt die weitere Abwicklung bei Drittanbietern wie PayPal, Banken oder Kreditkartenunternehmen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stellen wir Ihnen gerne einen Rückerstattungsgutschein zur Verfügung, den Sie dort vorlegen können.