Resi e rimborsi

Annullamento dell'ordine

Noi di Oyajia siamo lieti di elaborare le richieste di annullamento dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. In caso di annullamento dell'ordine, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato.

Si prega di notare che una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo. Per evitare qualsiasi inconveniente, vi preghiamo di contattarci il prima possibile se avete bisogno di annullare l'ordine prima che venga spedito.

Resi (se applicabili)

Offriamo una comoda politica di reso di 30 giorni. Entro 30 giorni dalla consegna, è possibile inviare una richiesta di reso contattando il nostro servizio clienti.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con la confezione originale. Il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo per la restituzione dell'articolo.

Si prega di notare che gli ordini o gli articoli personalizzati non sono soggetti alla politica di reso di 30 giorni.

Se ricevi un pacco danneggiato, conserva l'imballaggio originale e scatta foto sia del pacco che del prodotto danneggiato. Contattaci all'indirizzo service@oyajia.com Avete una settimana di tempo per segnalare il problema. Il nostro team si impegnerà a risolverlo il prima possibile.

Spese di restituzione

Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo danneggiato, difettoso o errato), Oyajia si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

Se desideri restituire un articolo per motivi personali (ad esempio, hai cambiato idea, hai ordinato la taglia o il colore sbagliato, non ti serve più), le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

NOTA IMPORTANTE: sui costi di restituzione per articoli di grandi dimensioni
Nota bene: i mobili sono generalmente grandi, pesanti e ingombranti. Pertanto, i costi di spedizione per la restituzione di questi articoli possono essere significativi. Consigliamo vivamente di verificare attentamente tutte le dimensioni, i colori e i dettagli del prodotto prima di effettuare l'ordine, al fine di evitare spese di spedizione per la restituzione non necessarie.

Non applichiamo alcuna "commissione di riassortimento".

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco restituito, riceverai un'e-mail di notifica relativa allo stato del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà riaccreditato sul tuo conto, in genere entro 24-48 ore per i pagamenti tramite PayPal o entro 7-10 giorni lavorativi per le transazioni con carta di credito (a seconda dei tempi di elaborazione della tua società emittente o della tua banca).

In caso di rifiuto del rimborso, forniremo una motivazione e proporremo un importo di rimborso rivisto o una soluzione alternativa. Se non siete d'accordo con il rifiuto, vi preghiamo di fornirci ulteriori informazioni per consentirci di esaminare ulteriormente la questione.

Nota

Una volta approvato il rimborso, si prega di attendere il tempo di elaborazione necessario affinché i fondi vengano riaccreditati sul conto. Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@oyajia.com per assistenza.

Nel caso in cui avessimo già elaborato e inviato il rimborso, la responsabilità dell'ulteriore elaborazione spetta a fornitori terzi come PayPal, banche o società di carte di credito. Qualora avessi bisogno di ulteriore assistenza, saremo lieti di fornirti un voucher di rimborso da presentare a tali soggetti.